【メルカリ出品者必見】ゆうパケットポスト返送時の注意点｜シール再利用不可で出費に？

メルカリで取引をしていると、たまに「商品が相手に届かず返送される」ケースがあります。

僕もつい最近、そんな経験をしました。今回使っていたのは「ゆうパケットポスト」。

しかしこの返送、予想外の“出費”が発生したんです。

実は、「返送されたゆうパケットポストのバーコードシールは再利用できない」ため、新たにシールを買い直す必要があるのです。

この事実、メルカリのガイドには明記されておらず、知らなかった私は損をしてしまいました…。

その経緯をお伝えしますので、最後まで読んで参考にしてください。

こんな人に読んでほしい

実際に起きたトラブル内容

トラブルが起こった経緯は、以下のとおりです。

• 商品は期限内に発送
• 発送には「ゆうパケットポスト」を使用
• 購入者は宅配ボックスに指定していたが、一向に受け取らず
• こちらが受取の連絡をしても一切返事がない
• 保管期限が過ぎて、商品が返送される
• 返送後、再発送しようとしたがバーコードシールが再利用できない
• 結果、シールも梱包費も損をした

こんな感じで、シール代、梱包代、時間も損してしまったという・・・。

なぜシール再利用ができないのか

ゆうパケットポストのバーコードシールは、日本郵便の仕様で一度しか使えない使い切りです。

返送されて手元に戻ってきたとしても、そのバーコードでは再発送できません。

つまり、出品者が再発送するには、また新しいシールを用意しないといけないということになります。

メルカリの対応と出品者の実質的負担

僕はこの件についてメルカリ事務局に問い合わせましたが、以下のような回答がありました。

• 取引はキャンセル扱い
• 「送料は発生していない」ため、補填の対象外

しかし、実際には「シール代＝実質的な送料のようなもの」が発生しています。

つまり、形式上は無料でも、出品者側にだけ実質的なコストが発生している状況です。

ガイドの明記がなく、トラブルを生む可能性

実は現時点（2025年5月5日時点）では、メルカリのガイドやヘルプには、「返送された場合、シールは再利用できない」という注意点は記載されていません。

出品者側としては、予備知識がないと不意を突かれる形になります。

結果的に、再発送のために自己負担が発生し、「知らなかったでは済まされない」状況になりかねません。

こうしたトラブルを防ぐには？

• ゆうパケットポストを利用する際は、再送の可能性を見越して予備のシールを用意
• 取引相手の受け取り状況には早めに確認・フォロー
• メルカリに仕様の明記や補填制度の見直しを要望する
• 二度とそんな嫌なことをする人が、買えないようにブロックする

まとめ

メルカリからはこんなメッセージが来ました。

今回のケースでわかったのは、出品者が予期せぬ負担を背負う可能性があるということ。

とくに「ゆうパケットポスト」のような一回使い切りの仕組みでは、返送時のシール再利用不可という仕様に注意が必要です。

ガイドにまだ明記されていない以上、今後メルカリに改善を求めつつ、ユーザー側でも情報共有や注意喚起が必要だと感じました。

一応、メルカリには意見を伝えて、「担当部署を通じ検討課題として社内に共有いたしました」とのことなので、今後改善されることを祈っています。

僕は過去にもトラブルに巻き込まれたことがあるので、よければこちらの記事も合わせて読んでみてください。