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楽天カードを解約した理由。日常には最高のクレカだが対応が最悪。

楽天カードは初めてクレジットカードを持ちたい人や、ポイントを貯めたい人には最高のカードなんですよね。

会員数も2100万人以上(2020年1月時点)突破していて超人気!

僕も楽天カードユーザーだったのですが、あることをきっかけにすぐに解約をしました。

2枚持っていたのにも関わらず、全部解約をしたのです!

今回は楽天カードを解約した理由についてお話をさせていただきます。

ハムイ

【記事を書いた人】

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楽天カードを解約した理由:コールセンターの対応が最悪

結論から言うと、楽天カードを解約した理由はコールセンターの電話が全くと言っていいほど繋がらないこと。

経緯を話すと、僕は楽天カードを2枚持っていました。VISAとMasterCardを発行していてVISAが要らないと思ったので1枚解約をしようと思ったのです。

最近のクレジットカードはネットで完結することが増えてきているのに、楽天カードはコールセンターに電話をしないと解約できないので電話をすることに。

 

ここからが最悪のはじまり!

 

コールセンターはマジで電話が繋がらないし、自動音声の認証も全くできないしストレスかかりまくりでした。

解約まで2日かかった。1時間電話するのは当たり前

まさか楽天カードを解約するまで丸2日もかかるなんて思ってもいなかったですね。

自動音声で「○○の方は□□番を押して下さい。」って案内されるのですが、まずコレが全然認識をしてくれない・・・。

固定電話やスマホでも試してみたのですが、なぜか「番号が認証できません」と永遠に繰り返されて先に進めなかったんですね。

1時間も電話と向き合いましたが、マジで電話が繋がらないので結局2日間も時間がかかってしまったのです・・・。

この時点でストレスMAXです。

 

2日間かけて、やっと繋がったのでいっそのこと2枚とも解約を決意しました。

こんなことに時間をかけるのはバカバカしいし、この先カードのことでなにかあっても同じことが繰り返されると思ったので不安しかないんですよね。

クレジットカードって大切なものなので、対応がしっかりしていないと安心して使いたいと思わないですよね。

 

僕だけかもしれないと思って、いちおう他の口コミを見ると同じ境遇の人が多数いましたから、楽天カードのコールセンターって改めて全く電話が繋がらないことがわかりました。

電話が繋がらないのに通話料はしっかりとられる

もうひとつ解約を決定した理由が、コールセンターに繋がるまでの通話料金はしっかりと取られます。

楽天カードの解約には必ずオペレーターと話さないといけないので、0570-66-6910(有料)にかける必要があります。

さっきも話したように、全く繋がらないのに通話料は取られるので最悪の連鎖が続てしまう・・・。

なんでフリーダイヤルで対応できなんだって思いますよね・・・。

 

ちなみに、オペレータ受付時間は9:30~17:30で、どの時間帯にかけても本当に繋がらないので運次第だと思います。

楽天カードの解約には時間とお金を無駄遣いすると思っていたほうが開き直れるかもしれません。

対応が悪いと何かあったときに困るのは自分

今回の件で万が一、カードに関する問題があった場合はどうするのかって不安になります。

例えば次のような場合はいち早く対応をしてほしいと思います。

  • カードの不正利用された
  • カードを落とした(紛失した)

楽天カードはセキュリテイはしっかりとしている方ですが、それでも100%は安全とは言い切れません。

例えば、クレジットカードで見覚えのない請求があったときに、一刻も早く問題を解決したいのに電話が繋がらないと不安ばかり続きますよね。

金銭関係はスピーディーに対応していただかないと困りますし、僕みたいに2日間も時間がかかってしまうと余計に信用が薄れてきます。

それらを踏まえて、僕はこのさき楽天カードを使うのはちょっと嫌だなと思ったので2枚を解約させていただきました。

楽天カードを解約したメリット

楽天カードを解約するメリットはシンプルに楽天に縛られないことです。

楽天市場、楽天銀行、楽天証券など楽天経済圏と呼ばれるサービスがあって、何をするにも「楽天ではどうだろうか」と先に考えてしまう状況にありました。

これって考える時間がもったいないですよね。

改めて考えると、別に楽天に縛られる必要もないし、無駄に時間を使うこともないと思ったので解約をしてスッキリしました。

もちろん楽天カードユーザーを否定しているわけではなく、楽天ばかり使う方には最高のカードなのは事実ですよ。

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楽天カードは対応以外は最高のクレジットカード

楽天カードを解約してしまったけど、あくまで個人的な考えと行動した結果ということは忘れないでください。

もちろん楽天カードには悪いところばかりじゃなく、良いこともたくさんあります。

  • 年会費が永年無料
  • ポイント高還元
  • 比較的作りやすいカード
  • 楽天経済圏の利用者には最高

今回の件のように、コールセンターに対応する必要がなかったり楽天のサービスを使っている方には、かなり使い勝手が良いクレジットカードです。

本記事はあくまで楽天カードを使っていての事例なので、今使っている方やこれから楽天カードを作ろうと思っている方は、この内容も情報のひとつとして参考にしていただければと思います。

実際に使ってみないとわからないこともありますので、自分で確かめてみましょう。

楽天カードの詳細はこちらからご確認いただけます。

楽天カード公式HP

 

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